to read complaints and reviews, or file yours.Telsam Telkom Sıfır Teknik Destek
2 yılı aşkındır Telsam'dan Sanal Santral hizmeti almaktayız. Bu hizmeti İstanbul'dan Telkom şirketi üzerinden satın aldık. Her ay da faturalarını ödemekteyiz. Yalnız teknik destek almak istediğimizde Telsam faturayı kendisi kesmesine rağmen hizmeti Telkom'dan almışsınız diyerek yardımcı olmuyor.
Telkom'u aradığımda da durumu telsam'a iletip sizi arattırayım deniliyor. En son 2 aydır, kendi kullanıcı adım ve şifremle çağrıları alabileceğim bir satırlık bir apı istedim, halen dönüş yapan yok. Sayfalarında onlarca apı var, ben sadece bir satırlık bir yardım istedim, onu bile veremeyen onlarca apı nin desteğini nasıl verecek acaba?
Tek seferlik ödeme yapıp bir ürün almış olsam diyeceğim ki demek ki satana kadarmış hizmet, ama 2 yılı aşkındır her ay fatura kesiliyor, ödüyorum, ama destek sıfır. Kurumsallık sıfır, rica minnet, her hafta tekrar tekrar arayarak bir destek almaya çalışıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi yapılarak 20.07.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sizlerle yaptığımız telefon görüşmesi sonrasında ilgili apı bağlantınızı gerçekleştirmek için müsait olduğunuzda destek vermek isteriz Yaşadığınız sorunun tekrarlanmaması için inceleme yaparak tedbir alacağız. Elimizde olmayan nedenlerle yaşadığınız sorun sebebiyle özür dileriz. Saygılarımızla,
Telsam'dan Tolga bey geri dönüş sağladı. Sağ olsun çok ilgilendi, uzun süredir soramadığım her şeyi sordum, cevaplarını aldım. Kendisi de diğer arkadaşları tekrar bilgilendirdiğini söyledi. Asıl istediğim şeyin cevabı ise zaten çok basitmiş. İletişimsizlik bizim ülkemizdeki en büyük sorun. Özellikle, iş yapıyorsanız kaybedecek vaktiniz yoktur. Umarım bundan sonra diğer çalışma arkadaşları da kendisi kadar duyarlı olur çünkü operatörü değiştirmeme ramak kalmıştı. Şimdi her şey yolunda, sorunum çözüldü. Teşekkürler Tolga bey.
