to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep’te İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Gaziantep’te Telekomat Net abonesiyim. Ayın 1’inden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet tamamen kesik olmasına rağmen firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini hem de firmanın normal telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Hizmeti alırken “Telekom” ismine güvenerek tercih etmiştim, meğer Telekomat Net adlı farklı bir firma olduğunu sonradan fark ettim.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum. Eğer taahhüdüm bittiyse bu firmayla olan aboneliğimin sonlandırılmasını ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimin sağlanmasını istiyorum. Aboneliğim 3533195576 numarası ve Ahmet P**** adıyla kayıtlıdır.
Sorunuma kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve tarafıma geri dönüş yapılmaması halinde tüm görüşme ve arama kayıtlarımı saklayarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
