to read complaints and reviews, or file yours.Tekuzem KPSS Kursu: Yanıltıcı Bilgiler Ve İade Sorunu
Eşime Tekuzem'den KPSS dersi aldım ama ne anlattıkları gibi ne de ders saatleri tutuyor. İade talep ettiğinizde, 'İade edemiyoruz' diyorlar. Bu konunun çözülmesini ve paramızın iade edilmesini istiyoruz.
Söylediğiniz hiçbir konuyu yapmadınız rehber hocaları niz ders yapacağız diyorlar saat veriyor lar sonra mazeret üretip kaç defa derse girmediler ben bir KPSS öğrencisiyim benim için bir dakika bile değerli iken siz benim 1 seneme mâl oldunuz paramı yatırmama rağmen mağdur olmama rağmen üyeliğimi bile dondurdunuz ben hakkımı her mercide sonuna kadar arayacağım kimse bizim gibi inşallah bu duruma düşüp te siteniz den mağdur olmaz
Merhaba, İlgili şikâyetin yalnızca “kurum ders vermedi ve ücret iadesi yapmadı” şeklinde değerlendirilmesi, o dönemde yaşanan sürecin tamamını yansıtmamaktadır. Özellikle burada söz konusu olan dönem, yeni bir sınav sistemi olan AGS'nin ilk kez hayata geçirildiği ve sınavın içeriği ile müfredatına ilişkin bilgilerin süreç içerisinde netleştiği bir dönemdir. Tekuzem olarak AGS'nin yeni bir sınav olması nedeniyle süreci öğrencilerimizin kendi başlarına takip etmelerini beklemek yerine, ÖSYM tarafından yapılan tüm açıklama ve değişiklikler yakından takip edilmiş, öğrencilerimizin yeni sınav sisteminden ve müfredat değişikliklerinden olumsuz etkilenmemesi amacıyla yıl boyunca eğitim ve rehberlik süreci sıkı şekilde takip edilmiştir. Bu kapsamda yalnızca bir kez bilgilendirme yapılmamış, Rehberlik Birimimiz tarafından ÖSYM'nin AGS sürecine ilişkin gelişmeleri ve değişiklikleri hakkında toplam 7 ayrı seminer/bilgilendirme çalışması gerçekleştirilmiştir. Amaç, yeni sınav sistemine hazırlanan öğrencilerimizin ortaya çıkan her yeni gelişmeden haberdar olması ve çalışma süreçlerini buna göre şekillendirebilmesidir. Ayrıca 14 Kasım 2024 tarihinde açıklanan AGS müfredatı ve sınav içeriği doğrultusunda canlı ders planlamamız da hazırlanmıştır. Böylece öğrencilerimizin yalnızca kayıtlı video ve dokümanlarla ilerlemesi yerine, yeni açıklanan müfredata uygun şekilde tüm yılı canlı derslerle sürdürebilecekleri bir eğitim akışı oluşturulmuştur. Burada özellikle vurgulamak istediğimiz nokta, AGS'nin yeni bir sınav olması nedeniyle kurumumuzun süreci statik bir müfredat üzerinden yürütmemiş olmasıdır. ÖSYM'nin yaptığı açıklamalar, değişiklikler ve yeni bilgilendirmeler düzenli olarak takip edilmiş; öğrencilerimizin hangi müfredata göre, hangi içeriklerle ve nasıl hazırlanacağı konusunda eğitim planımız buna göre güncellenmiştir. Bu nedenle kurumumuz açısından süreç yalnızca bir kurs satışı değil, yeni oluşan bir sınav sisteminin başından itibaren takip edilerek öğrencilerin bu sisteme hazırlanması şeklinde yürütülmüştür. Öğrencimizin sınav sistemindeki değişiklikler nedeniyle kendisini akademik veya psikolojik açıdan sınava hazırlanmaya hazır hissetmemesi ve sınava hazırlanmama kararı alması halinde de kendisine yalnızca “iade edemiyoruz” şeklinde kısa bir yanıt verilmemiştir. Sözleşmede yer alan koşullar ve öğrencinin 3 aylık kullanım süresi dikkate alınarak, ücret iadesi yerine üyeliğinin dondurulması ve ilerleyen dönemde sınava hazırlanmaya karar vermesi halinde eğitimine devam edebilmesi yönünde çözüm sunulmuştur. Dolayısıyla burada öğrencinin değişen sınav sistemi nedeniyle yaşadığı tereddüt ile kurumun eğitim hizmetini yerine getirmediği iddiasının birbirinden ayrı değerlendirilmesi gerekmektedir. Tekuzem, AGS'nin ilk kez uygulandığı bu süreçte ÖSYM'nin tüm açıklamalarını takip etmiş, öğrencileri düzenli olarak bilgilendirmiş, 7 ayrı seminer gerçekleştirmiş ve 14 Kasım'da açıklanan müfredata uygun canlı ders planını oluşturarak eğitim sürecini yeni sisteme göre yapılandırmıştır. Ayrıca AGS hazırlık sürecinde kurumumuza güvenerek eğitimine devam eden öğrencilerimizin yaklaşık %90'ının hedeflediği başarıya ulaşmış olması, yürütülen hazırlık sürecinin somut sonuçlarından biridir. Bu nedenle söz konusu dönemi yalnızca bir iade talebi üzerinden değerlendirmek yerine, yeni bir sınavın ortaya çıkışından itibaren kurum tarafından yürütülen takip, bilgilendirme, seminer, canlı ders ve rehberlik çalışmalarının tamamının birlikte değerlendirilmesinin daha doğru olacağı kanaatindeyiz. Tekuzem olarak bu süreçte temel yaklaşımımız, öğrencilerimizi değişen sınav koşulları karşısında yalnız bırakmamak ve ÖSYM'den gelen her yeni bilgi doğrultusunda eğitim sürecini öğrencilerimizin hazırlığını aksatmayacak şekilde güncellemek olmuştur.
