to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Nisan ayında Ankara’da Tek Soft Yazılım firmasından kts seri ön muhasebe programını satın aldım. Satın alırken yalnızca bir defaya mahsus lisans ücreti ödeyeceğim, bunun dışında herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği açıkça söylendi. Ayrıca programın tüm kontrolünün benim bilgisayarımda olacağı, dışarıdan müdahale edilmeyeceği belirtildi ve sözleşme ya da faturada da bunun aksine bir ifade yer almadı. Program kodum KT18775D3BEDPS’tir.
Ancak 2024 yılı Temmuz ayında, benim hiçbir işlemim ve talebim olmamasına rağmen, dışarıdan müdahale edilerek verdikleri onay kodu değiştirilmiş ve programım demoya düşmüştür. 02.03.2026 tarihinde aynı durum tekrar yaşanmış, onay kodunun yeniden değiştirilmesi sonucu programım bir kez daha demo sürüme dönmüştür. Yani programın lisansı, firmadan bağımsız şekilde benim tarafımdan değil, dışarıdan yapılan bir işlemle devre dışı bırakılmıştır.
Bu durum üzerine firma ile WhatsApp hatları üzerinden yazışarak iletişime geçtiğimde, benden 2 yıllık destek ücreti adı altında 19.080 TL + KDV talep edildi. Ben herhangi bir destek hizmeti talep etmediğimi, sadece daha önce satın aldığım lisansın onay kodunun, firma tarafından dışarıdan müdahale edilerek değiştirilmesi nedeniyle tekrar verilmesini istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bunun bir “destek talebi” olduğu iddia edilerek güncel satış rakamı üzerinden yenileme yapmam gerektiği söylendi. Dört yıllık verilerimin programda kayıtlı olmasını da kullanarak, bu ücreti ödemeye mecbur bırakılmak istendiğimi düşünüyorum.
Benim firmadan net talebim, bana satış sırasında vaat edilen koşullara uygun şekilde lisansımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden aktif edilmesi, onay kodumun tekrar tarafıma verilmesi ve bundan sonra programa dışarıdan müdahale edilmemesidir. Program lisansımın keyfi biçimde demoya düşürülmesine son verilmesini ve hakkım olan lisans kullanımımın güvence altına alınmasını istiyorum. Bu konuda ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Tila Yazılım’dan muhasebe programı satın aldım. Satış öncesinde oldukça ilgili ve yardımcıydılar; ancak ürünü aldıktan sonra destek almakta ve servis hizmeti satın alma konusunda ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Özellikle müşteri temsilcileriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, talepl...
Ön Muhasebe Kayıtlarımız için kullandığımız Terkon Veresiye Programı bu firmaya devrolmuş. Program kapatılmış ve biz verilerimizi kaybettik. Yardım için bu firmayı aradığımda bana verilere erişmek için para ile sattıkları oklif programını almam gerektiğini söylediler. Programın lisans sözleşmesinde ...
6 yıldır Kursoft müşterisiyim. Muhasebe programını bulut olarak kullanıyordum. Bulut sürem bittiğinde ödeme yapmadığım için tüm verilerim 1 ay sonra tekrar bulut almak istediğimde silinmiş olduğunu öğrendim. Bu konuda hiçbir şey yapılamadığı gibi ayrıca fatura modülüne istediğimiz bir eklenti (progr...
Ritma Teknoloji firmasından 2022 yılı Ekim ayında başlamak üzere bir yıllığına muhasebe programı, stok, teknik servis, fiyat teklifi program modüllerini otuz dokuz bin lira ödeyerek satın aldık. Programın bizim kullanabileceğimiz şekilde kurulumunu yapacaklar ve e-fatura için de entegratör firma ola...
Nalburiye işletmem için Dinosoft Yazılım ile program anlaşması yaptım, kurulum yapıldı ve yaklaşık 20.000 TL ödememi tamamladım. Anlaşma öncesinde özellikle “memnun kalmazsak ödemeyi iade ediyor musunuz” diye sorduk, “evet, iade ederiz” diyerek kabul ettiler. Bu güvenceye dayanarak anlaşma yaptık. ...
Yorumlar