Lisansım Dışarıdan Değiştirildi Ve Demo Moduna Alındı Ücret Talep Edilmeden Aktif Edilmesi Gerekiyor

2022 yılı Nisan ayında Ankara’da Tek Soft Yazılım firmasından kts seri ön muhasebe programını satın aldım. Satın alırken yalnızca bir defaya mahsus lisans ücreti ödeyeceğim, bunun dışında herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği açıkça söylendi. Ayrıca programın tüm kontrolünün benim bilgisayarımda olacağı, dışarıdan müdahale edilmeyeceği belirtildi ve sözleşme ya da faturada da bunun aksine bir ifade yer almadı. Program kodum KT18775D3BEDPS’tir.

Ancak 2024 yılı Temmuz ayında, benim hiçbir işlemim ve talebim olmamasına rağmen, dışarıdan müdahale edilerek verdikleri onay kodu değiştirilmiş ve programım demoya düşmüştür. 02.03.2026 tarihinde aynı durum tekrar yaşanmış, onay kodunun yeniden değiştirilmesi sonucu programım bir kez daha demo sürüme dönmüştür. Yani programın lisansı, firmadan bağımsız şekilde benim tarafımdan değil, dışarıdan yapılan bir işlemle devre dışı bırakılmıştır.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp hatları üzerinden yazışarak iletişime geçtiğimde, benden 2 yıllık destek ücreti adı altında 19.080 TL + KDV talep edildi. Ben herhangi bir destek hizmeti talep etmediğimi, sadece daha önce satın aldığım lisansın onay kodunun, firma tarafından dışarıdan müdahale edilerek değiştirilmesi nedeniyle tekrar verilmesini istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bunun bir “destek talebi” olduğu iddia edilerek güncel satış rakamı üzerinden yenileme yapmam gerektiği söylendi. Dört yıllık verilerimin programda kayıtlı olmasını da kullanarak, bu ücreti ödemeye mecbur bırakılmak istendiğimi düşünüyorum.

Benim firmadan net talebim, bana satış sırasında vaat edilen koşullara uygun şekilde lisansımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden aktif edilmesi, onay kodumun tekrar tarafıma verilmesi ve bundan sonra programa dışarıdan müdahale edilmemesidir. Program lisansımın keyfi biçimde demoya düşürülmesine son verilmesini ve hakkım olan lisans kullanımımın güvence altına alınmasını istiyorum. Bu konuda ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.