Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Teksigara.com’dan İade Talebi

Teksigara.com isimli internet sitesi üzerinden WhatsApp yoluyla 23.06.2026 tarihinde 1.958,37 TL tutarında sipariş oluşturduk. Ödemeyi babam, kendilerine verilen IBAN’a havale/EFT yaparak gerçekleştirdi. Ödeme sonrası siparişin ertesi gün kargolanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi.

WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlar görülmesine rağmen cevapsız bırakılıyor, telefonla aradığımızda da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Şu an elimizde sadece ödeme yapan kişinin isim soy isim bilgisi ve ödeme yaptığımız IBAN bulunuyor, bunların dışında firmadan hiçbir geri dönüş alamıyoruz.

Bu şartlar altında, yaptığımız ödemenin derhal iadesini istiyorum. Ayrıca bu yöntemle insanları mağdur ettiklerini düşündüğüm için sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekliyse cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.