to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Teknozeyn adlı firmadan aldığım Samsung Flip 4 marka cep telefonumun ekranında zamanla kalkma ve pil ömründe azalmalar oldu. Şubat ayında bu şikayetlerle ürünümü Samsung yetkili servis Mecidiyeköy KVK Servise bıraktım.
Yetkili servis, ürünün aktivasyonunun 2022 Aralık ayında olduğunu ve 2024 Aralık ayında garantimin bittiğini söyledi. Hepsiburada'dan aldığım telefonun kullanılmış bir telefon olduğu ve paketlenip tekrar satılmış olabileceğini söyleyerek alış faturamı garanti başlangıcı olarak saymadılar. Hatta servis, 'Müşteri memnuniyetinden elimizden geleni yapacağız. Mağduriyetinizi gördük.' dese de makineye hiç dokunmadan 3 gün sonra tarafıma teslim ettiler.
Öncelikle aldığımda kontrol ettim, açılmamış kutuydu. Hem kutuda hem telefonda hem de faturamda aynı IMEI numarası mevcuttur. Buna rağmen, çok severek güvenerek aldığımız Samsung markası bizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Aynı şekilde Hepsiburada 'da 'Dönüş yapacağız.' dese de bizi günlerdir oyalıyorlar. Firma hala açık, bizim gibi farklı bir kullanıcının aynı şikayeti de var. Hepsiburada'ya ilettim ama sonuç yok.
Başta Teknozeyn firması, İzmir merkezli firma paketleyip eski ürünleri yeni diyerek satıyor. Sonra Samsung markası, kesinlikle kullanıcının faturayı iletmiş olmasına rağmen bu haksızlığı yapanlara değil son kullanıcıya hesabı kesmesi, son olarak da Hepsiburada markasına güvenerek almamıza rağmen en ufak bir aksiyon alamamış olmak gerçekten hayal kırıklığı.
04.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknozeyn satıcısından Samsung Galaxy A53 marka cep telefonu satın aldım. Bugün KVK yetkili servisine gittiğimde, IMEI numarası üzerinden yaptıkları kontrolde cihazın garanti süresinin geçmiş olduğunu öğrendim. Elimde fatura ve belgeler mevcut olmasına rağm...
Hepsiburada üzerinden doğum günü için eşime telefon siparişi verdim ve 10 Ocak 2024 tarihinde telefon elime ulaştı. D**** H** D**** satıcısından Samsung Galaxy Z Flip 4 isimli telefonu 2 yıl Samsung Türkiye garantili diye başka sitelerde daha ucuz olmasına rağmen 27.439 TL karşılığı satın aldım. 2 a...
Hepsiburada'dan almış olduğum Samsung marka sıfır cep telefonu teslim edildi ve telefonu kutusundan açtığımda cihazın çizik ve deformasyon olduğunu gördüm. Bunun akabinde Samsung servisini aradım, servis bana bu telefonun sıfır olmadığını, ikinci el bir cihaz olduğunu ve bana fatura edilen tarihten ...
Ocak 2025'te Hepsiburada üzerinden Berkegrup adlı, güya başarılı satıcıdan Samsung marka sıfır tablet aldım. Bir süre sonra, ki 14 gün iade süresi geçmişti, ekran ile kasa arası açılmaya başladı. Firmayı aradım ve iade süresi doldu dedi. Ben de garantisi var diye yetkili servise gönderdim. Ancak ser...
Hepsiburada sitesi, kırmızı elma csm satıcısından 28.02.2023 tarihinde Samsung z Flip 3 (Samsung Türkiye garantili) telefon satın aldım. Bana göre garantisinin dolmasına 2 ay varken bir arıza sebebi ile Samsung yetkili servise gittiğimde telefonun garantisinin 27.01.2024 tarihinde dolduğunu söyledil...
Yorumlar