to read complaints and reviews, or file yours.Teknowireless'ten Arızalı Kulaklıkların İadesi İçin Cevap Yok Ve Kargolama Sorunu
Teknowireless isimli internet sitesinden Çin malı iki adet kulaklık satın aldım. Kulaklıklardan birinin sadece tek kulağı çalışıyor, diğerinde ise sesi sonuna kadar açmama rağmen ses çok kısık geliyor ve doğru dürüst duyulamıyor.
Satıcı ürünü almadan önce WhatsApp üzerinden, ürünün arızalı veya kusurlu çıkması durumunda teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade ve değişim hakkımın olduğunu, böyle bir durumda ürüne ait görsel veya videoyu bu hat üzerinden iletmemin yeterli olacağını yazılı olarak bildirmişti. Ayrıca tüm ürünlerin kargoya verilmeden önce özenle paketlenip kontrol edildiğini de özellikle belirtmişlerdi.
Buna rağmen ürünler kargoyla tarafıma gelirken son derece özensiz paketlenmişti. Kutu yıpranmış, korumasız ve gelişi güzel şekilde elime ulaştı, bu durum ürünlerin hasar görmüş olabileceğini de düşündürüyor. Kargo süreci de hem görüntü olarak hem de paketleme açısından çok kötüydü.
Kulaklıkları 7 Ekim Çarşamba günü teslim aldım ve kullanmaya başladığımda bu arızaları fark ettim. Satıcının söylediği gibi WhatsApp hattı üzerinden ulaşarak arızalı ürünlerle ilgili görselleri iletip iade veya değişim talebinde bulundum ancak verilen sözlere rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Satıcının kendi beyan ettiği iade/değişim koşullarına da uyulmadığı için, ayıplı gelen bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin arızalı olması, özensiz kargolama ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Teknowireless üzerinden 35091 numaralı siparişimle 1 alana 1 bedava klipsli Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün 7 Ekim 2026 Çarşamba günü teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun yırtık ve ezik olduğunu gördüm. Ayrıca kulaklıkların ses seviyesi sonuna kadar açmama rağmen çok düşük geliyor ve siyah kulaklığın sadece tek tarafı çalışıyor. Satın almadan önce WhatsApp üzerinden özellikle bozuk çıkması durumunda değişim/garanti olup olmadığını sormuştum, bana değişim garantisi olduğu söylenmişti. Ürünler elime geçtikten sonra kutu hasarlı ve kulaklıklar arızalı çıktığı için WhatsApp hattından durumu yazdım, iade talebimi ilettim ancak “mesajınız teknik nedenle ulaşmadı, tekrar gönderin” şeklinde otomatik bir yanıt dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu aşamadan sonra markayla sağlıklı bir iletişim kuramadığım için, kredi kartı ile ödediğim 1.999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve arızalı ürünlerin sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
