Aynı Arızayı Tekrarlayan Adaptör Ve Garanti Süresi Bitince Çıkan Ek Ücretler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünün alışveriş tarihi 02.12.2022 olup, yasal garanti süresi sona ermiştir. Ancak Teknostore olarak, ürünlerimizin yalnızca satış anında değil, satış sonrasında da arkasında durmaya devam ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Kayıtlarımızda yer aldığı üzere; ürününüz, farklı tarihlerde ve farklı sorunlar nedeniyle iki kez ücretsiz şekilde onarılmıştır. Bu teknik servis işlemleri şu şekildedir: 12.04.2023 tarihinde: aux girişinde kullanıma bağlı arıza nedeniyle ücretsiz onarım yapılmıştır. 18.10.2023 tarihinde: spı çipi arızası nedeniyle ücretsiz onarım sağlanmıştır. Bu işlemlerin her biri, ürünün teknik servisinden yani yetkili distribütör firmadan gelen belgelerle sabittir ve kayıt altına alınmıştır. Garanti süresi sona erdiği için, sonraki aşamada tarafımızda teknik servis hizmeti bulunmadığından yetkili ithalatçı/distribütör firmanın iletişim bilgileri sizinle paylaşılmıştır. Satıcı firma olarak bizler, bu noktaya kadar süreci yakından takip etmiş, ücretsiz destek sağlanması adına elimizden geleni yapmış bulunmaktayız. Ancak devam eden teknik süreçte, distribütör firmanın sizi Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirmiş olması bizim açımızdan da üzücü bir gelişmedir. Şunu açıkça belirtmek isteriz: Ürünle yaşanan sorun, üretici/distribütör firma kaynaklıdır. Teknostore olarak ürün satışı dışında bu firmaların servis politikaları üzerinde herhangi bir yetkimiz bulunmamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini esas alan bir marka olarak, sizin için muadil bir ürün üzerinde özel bir fiyatlandırma yapabilir, tarafınıza avantajlı bir teklif sunabiliriz. Dilerseniz kataloğumuzu inceleyebilir, alternatifler hakkında bilgi alabilirsiniz. Markamıza ve iyi niyetli yaklaşımımıza güvenmenizi temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Teknostore Müşteri Destek Ekibi