İnternet Kesintisi Nedeniyle 20.000 TL Gelir Kaybı Ve Haksız Fatura Talebi

Teknosanet abonesi olarak Nisan ve Mayıs aylarında yaklaşık 20 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerinde çalıştığım için işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaklaşık 20.000 TL civarında gelir kaybım oluştu. Buna rağmen bu iki aya ait toplam 1.587 TL tutarında ödeme talep ediliyor.

Uzun süre internet hizmeti verilememesine rağmen tam ücret talep edilmesini ve yaşadığım maddi kaybı göz ardı eden bu yaklaşımı haksız buluyorum. Bu döneme ait borç hatırlatma SMS’leri de tarafıma gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine uzun süre telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve görüşmelerim sonuçsuz kaldı.

Kesinti yaşadığım süre dikkate alınarak Nisan ve Mayıs ayı faturalarımın tekrar incelenmesini, hizmet alamadığım günlerin ücretlerinden muaf tutulmayı, haksız gördüğüm tutarın iptal edilmesini ve internet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetim hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.