TÜRKSAT’ta İade Edilen TV Box’a Rağmen 4.500 TL Haksız Borçlandırma

TÜRKSAT internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, iade etmem gereken cihazlarla ilgili olarak TÜRKSAT tarafından Teknofix firmasına yönlendirildim ve sadece TV Box cihazını iade etmem gerektiği, modemi ise başka firmaya geçiş yaptığım için iade etmeme gerek olmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 15.05.2026 tarihinde TV Box cihazını DHL kargo ile, 679341724411 numaralı gönderi ile Teknofix firmasına gönderdim.

Tüm bu süreci verilen talimatlara uygun şekilde tamamlamama rağmen, TÜRKSAT’ın internet sitesine girdiğimde Burhaniye / Balıkesir adresimdeki aboneliğime ait hizmet numarası üzerinden 4.500 TL borcum olduğu ve ödemem gerektiği görülmektedir. Cihazı iade ettiğim ve modemi iade etmemin gerekmediği açıkça söylendiği halde, sistemde bu şekilde bir borç çıkması tamamen haksız bir durumdur.

Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde problem olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve sorunum çözümsüz bırakıldı. İlgili kargo gönderimi de açıkça ortadayken, mağduriyet yaşamamak için söz konusu 4.500 TL’lik haksız borcun acilen iptal edilmesini ve aboneliğime ait kayıtların doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.