Teknofish İade Sürecinde Kayıp Kargo, Mağduriyet Ve Çözüm Bekleyişi

Epttavm üzerinden Teknofish mağazasından Samsung AR18TSHZHWK 18000 BTU klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçalar tam teslim edilmediği için iade etmem gerektiği söylendi ve 10 Aralık’ta iade sürecim başlatıldı. Ürünü Balıkesir Merkez PTT DTM şubesine teslim ettim, ancak kargo Adana Seyhan PTT şubesine gidip orada kaldı ve satıcıya teslim edilmiyor.

İade sürecim başlamasına rağmen ürün satıcıya bir türlü ulaşmadığı için param da iade edilmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram PTT-OSKRUDQ33-271125’tir. Epttavm ve PTT Kargo ile defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün satıcıya teslim sürecinin acilen netleştirilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle sipariş numaram üzerinden ödediğim tutarın en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.