Teknim Alarm Sisteminde Sürekli Hatalı Alarm Ve Cevapsız Teknik Destek

Teknim marka dedektörlerin kullanıldığı alarm sistemimizde yaklaşık 10 gündür sürekli hatalı alarmlar yaşıyoruz. Sistem hatalı alarm veriyor ve bu durum hem bizi hem de müşterimizi zor durumda bırakıyor.

Montaj ve kurulum işlemlerini yapan firma biziz; bu nedenle sorunu çözebilmek için defalarca Teknim teknik desteğiyle görüştüm. Ancak her seferinde taşınma sürecinde oldukları ve “taşınıyoruz, bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım; bunun dışında soruna yönelik somut bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Ayrıca teknik servis sorumlusu bayan telefonu açmıyor, geri dönüş de yapmıyor, bu nedenle yaşadığımız sorunla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Daha önce binlerce farklı marka dedektör kullandık, hiç sorun yaşamadık; ilk defa Teknim kullandık, kullanmaz olaydık.

Sürekli hatalı alarm veren bu dedektörlerle ilgili olarak, Teknim’in acil şekilde teknik destek vermesini, teknik servis tarafının erişilebilir olmasını, gerekirse ürünleri inceleyerek arızalı olanları değiştirmesini ve bu sürecin uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.