Yeni BMW 320i Araçta Akü Arızası Garanti Dışı Bildirildi

02.10.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Teknik Oto’dan sıfır olarak BMW 320i aracımı teslim aldım. Yaklaşık bir hafta kadar aracı aktif kullanmadım. Aracımı kullanmaya başladığımda gösterge panelinde “Aküyü değiştirin” uyarısını gördüm ve bunun üzerine 14.10.2026 tarihinde aracı Bursa Nilüfer Teknik Oto servisine teslim ettim. Aynı gün işlem yapılmayacağı, aracın bir gün daha serviste kalması gerektiği söylendi.

15.10.2026 tarihinde bana akünün değişmesi gerektiği, ancak bu değişimin garanti kapsamında olmayacağı ve sorunun “tüketici hatasından” kaynaklandığı sözlü olarak iletildi. Henüz daha 10 günlük olan sıfır bir araçta böyle bir akü problemiyle karşılaşmam ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi benim açımdan hiç kabul edilebilir değil. Üstelik daha bir yıl olmadan ikinci sıfır aracımı da BMW olarak tercih etmiş bir müşteriyim; ilk aracım da BMW X1 xDrive25e idi.

Servis, akü için indirimli olarak 23.000 TL fiyat çıkardı. Bu bedelin tamamının BMW tarafından garanti kapsamında ve ücretsiz olarak karşılanmasını talep ettim, ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Milyonlar ödeyerek aldığım sıfır bir araçta, bu kadar kısa sürede akü değişimi istenmesi ve bunun ücretiyle karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum. Akü tamamen bozuk ya da şarj almıyor durumda değilken, sadece arıza uyarı lambasını söndürmek için benden ücretli akü değişimi istenmesi bana göre hakkaniyetli değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve akü değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.