to read complaints and reviews, or file yours.Acer Nitro V15 Laptopunda Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunları; Satıcı Ve Yetkili Servis İade Reddi
Acer Nitro v 15 model laptopu 25 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ddf Teknoloji satıcısından satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren aşırı ısınma, kasma, şarjda temassızlık ve prize takıldığında kıvılcım çıkarma gibi donanımsal ve güvenlik açısından riskli arızalarla kullanmak zorunda kaldım. Bugün gelinen noktada cihaz tamamen kapanmış durumdadır, şarj almamakta ve hiçbir şekilde açılmamaktadır.
Yaşadığım sorunlar sonrasında satıcı ddf Teknoloji’ye başvurduğumda iade ile ilgilenmeyip sorumluluğu üzerinden atarak beni yetkili servis Teklos Teknoloji’ye yönlendirdiler. Yetkili servis Teklos Teknoloji ise telefonlarıma dahi cevap vermeyerek süreci gereksiz şekilde uzattı. Ürünün kasasında en ufak darbe, çizik veya fiziksel hasar olmamasına rağmen Teklos Teknoloji, iadeyi almamak için asılsız şekilde “sağ üst köşe hasarlı” notu düşmüş, Yurtiçi Kargo da ürünü yeterince incelemeden bu beyanı 29.07.2026 tarihli durum tespit tutanağına geçmiştir. Düzenlenen bu kargo tutanağı tamamen haksızdır ve gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır; cihaz fiziki olarak tertemizdir ve bunu açıkça gösteren fotoğraflar ile resmi belgeler elimde mevcuttur.
Bu süreçte hem satıcı ddf Teknoloji hem de yetkili servis Teklos Teknoloji tarafından mağdur edildim, her iki firma da topu birbirine atarak sorumluluktan kaçtı. Ayrıca aracı platform Trendyol da yaşadığım sorun boyunca hiçbir şekilde destek sağlamamış, çözüm üretmemiş ve beni tamamen çözümsüz bırakmıştır. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak yapmış bulunmaktayım.
Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 34.899 TL fatura bedelinin, daha fazla mağduriyet yaşanmadan ve ek bir bahane üretilmeden tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
