İletişim Kanallarının Kapalı Olması Ve Ödeme İadesi Talebi

Tekerlekgetir.com isimli internet sitesi üzerinden 4 adet 195/65r15 95h ölçülerinde lastik siparişi verdim. Ödemeyi toplam 4.545 TL olarak bireysel bir hesaba EFT yoluyla yaptım ve bana 140858 numaralı sipariş bilgisi iletildi.

23.01.2026 tarihinde siparişimle ilgili bilgi almak için telefon, WhatsApp ve site içi müşteri hizmetleri üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonların kullanılmadığı söylendi, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 26.01.2026 tarihi itibarıyla ise hem telefon hem WhatsApp hem de diğer iletişim kanallarının tamamen kapalı olduğunu gördüm ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne ürünler gönderiliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi veriliyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerim kısa süre içinde sorunsuz şekilde gönderilirse problemim kalmayacak, ancak ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 4.545 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.