Zeruj AVM Tekbir Mağazası Değişim Problemi

Merhabalar, Zeruj AVM'de bulunan Tekbir mağazasından anneme kaban aldık. Kaban büyük geldiği için daha küçük bir bedenle değiştirmek için mağazaya gittik. Annem, tekrar iki ürünü karşılaştırırken elindeki ceviz kabuğunu yanlışlıkla değişim yapacağı ürünün cebine koymuş. Oradaki çalışanlar bunu görünce 'Siz bunu giyip getirmişsiniz.' dediler. Ürünün etiketi üzerinde herhangi bir giyilme, hasar veya defo olmamasına rağmen neye göre bu dayatılıyor? Oradaki çalışanların tavrından, üslubuna kadar, işin içerisine dini bile karıştırarak bizi zan altında bırakmalarına kadar her şeyden şikayetçiyim. Ürünü geçtim, oradaki çalışanların tavırları ve anneme karşı üslupları, kurdukları cümlelerin hepsi bir hakarettir ve hakaret olarak kabul ediyorum. Kullandıkları cümle şu şekilde: 'Siz öteki dünyada ne yapacaksınız ve nasıl hesap vereceksiniz?' Bu nasıl bir vizyonsuzluktur? Çalışanlarınız Allah mı yoksa peygamber mi ki, bizi bu şekilde dinle yargılayabiliyorlar? Bir müşteriye olay bu şekilde mi açıklanır? Hangi hakla bu cümleleri kullanabiliyorlar? Yetkili kişilerin bu konuyla ilgilenmesini istiyorum. Koskocaman bir markanın kendini bilmez personelleriyle karalanmasını istemem; o yüzden lütfen gerekenin yapılmasını ve bir an önce sorunun çözülmesini rica ediyorum.