to read complaints and reviews, or file yours.Tek Saat Değişim Sağlanmaması, Mağduriyet
Saatim garanti kapsamında olduğu için daha önce saatin içi paslanmış olup kullanılamayacak hale geldi. 2 ay içinde garantiye gönderip değişim sağlandı. Aynı marka, aynı ürün, aynısı yaşandığından tekrar gönderdiğimde önce değişim sağlanacağı söylendi. Daha sonra yanlış kargolama ile eski saatim bana gönderildi. Aradığımda kargonuz yola çıkıyor deniliyor :) daha sonra aradığımda saatin değişimi sağlanmıyor. Yeni bir saat seçin, aradaki farkı ödemeniz durumunda değişim yapabilirsiniz deniliyor. Hem mağdur oluyoruz hem üstüne para veriyoruz. Bir daha asla almam. İki markadan da illallah ettim.
Merhabalar, Öncelikle online mağazalarımıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi sebebiyle teşekkür ederiz. Ürünle ilişik yaşamış olduğunuz problem nedeniyle üzgün olmakla beraber, kalitesiz ürün diye itham ettiğiniz Nine West marka bir kol saatidir. Bizler bu markanın üreticisi değil, satıcısıyız. Kaldı ki; markanın Dünya ‘nın her yerindeki ürünleri aynıdır ve aynı kalitededir. Nine West markasının kalitesi ile imajının paralel olduğunun yorumunu kullanıcılarına bırakıyoruz. Ancak işe yaramayan garanti beyanınız direk bizlerle alakalıdır. Bu noktada yazdıklarınızın tam olarak durumu açıklamadığını bildirmek isteriz. Ürününüz servisimize kullanımdan kaynaklı olarak renk atmasından gelmiş ve markanın bizlere vermiş olduğu yetki kullanılarak ürününüzün değişimi sağlanmıştır. Bir sonra ki gönderiminiz de aynı sebeple olduğu belirlenmiştir. Fakat ürününüz stoklarımızda mevcut olmadığı için yasal hakkınız olan ücret iadenizi sizlere yapılacağını belirttik. Ayrıca iade yapmak istemezseniz Herhangi bir markadan beğeneceğiniz ürüne ek indirim ile birlikte fatura tutarınızın düşüldükten sonra ki kalan farkı ödemenizi talep ettik. Yansıtmış olduğumuz ek ücret talebi tamamen bundan ibarettir. Son olarak bilmenizi isteriz ki; Türkiye ‘de bir saatin yasal olarak mekanik aksamı garanti kapsamındadır. Ancak kullanıcıya bağlı dış etkenler garanti dahilinde kabul görmezler. Bunun ürünü kaç gün önce aldığınızla bir alakası yoktur. Kafanızdaki durumun netleşmesi açısından satın alınacak sıfır bir aracın bayiden çıktıktan birkaç yüz metre sonrasında kaza yapması, o aracı henüz yeni alındığı için garanti kapsamında kılmaz. O araç ücretsiz tamir edilmez veya değiştirilmez. Ülkemizde tüm kol saatleri yasal olarak iki yıl garanti verilmesi zorunluluğu taşır. Unutulmamalıdır ki; söz konusu garanti hizmeti bu ürünleri kurşun geçirmez kılamaz. Saatinizin sadece mekanik aksamı dış etkenlerden bağımsız olarak garantilidir. Saygılarımızla, bilgilerinize sunarız…
Kalitesiz diye beyan etmedim bunu siz söylüyorsunuz ancak arkasında durmayacağınız markaların satışını yapmayın o zaman. Saati koparıp size göndermedim elbette bir kusur olduğunu sizde kabul edip arkasında durmuyorsunuz ikinci defa aynı konudan muhatap oluyorsak bu benim hatam değildir çalışanlarınız değişim olacağını söyleyip bir sonraki hafta pardon bir yanlışlık oldu demesi de ayrıca tuhaf. Madem sorunları çözmüyorsunuz o zaman boş yere 2 garantili demeyin çünkü tekrar para talep ediyorsunuz
Merhabalar, Tüm satışını yaptığımız ürünler ve markalarımızın arkasındayız. Her zaman müşteri memnuniyeti firmamız için ön plandadır. Garanti belgesi boş bir metin olsaydı iade ve değişim haklarınızdan yararlanamazdınız. Garanti şartlarının ve hükümlerinin geçerli olduğu kurallara uyum gösterilmiştir. Firmamız ile yeniden iletişime geçtiğinizi ve ücret iadesi talep ettiğinizi belirtmek isteriz. Talebinize istinaden ücret iadeniz gerçekleştirilecektir ve sorununuz çözülmüş olacaktır. Bilgilerinize sunarız.
