Tedi Mağazasında Yanıltıcı Etiket, İade Sorunu Ve Kötü Müşteri Tutumu

Bugün saat 17.30 civarında Didim’deki Tedi mağazasından alışveriş yaptım. Rafında “Hatıra Defteri Kilitli Kalemli Set” yazan, pembe paketli ve üzerinde kedi görseli olan ürünün etiket fiyatı 199,99 TL idi. Kasaya geçtiğimde ise bu ürünü 299,99 TL olarak geçirdiklerini fişte görünce fark ettim.

Kasadaki görevliye fiyat farkını söyledim ve birlikte reyona gidip etiketi gösterdim. Bana bu etiketin başka bir ürüne ait olduğunu iddia ettiler. Etiket üzerinde ürünün tam olarak benim aldığım ürünü tarif ettiğini, o zaman bu etiketin hangi ürüne ait olduğunu ve benim aldığım ürünün etiketinin nerede olduğunu sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Ürünü etiket üzerinde yazan 199,99 TL’den vermeleri gerektiğini, aradaki 100 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim, ancak bunu kesin bir dille reddettiler.

Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde müdürün Bodrum’da olduğu söylendi ve mağazada hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bunun üzerine tepki olarak aldığım tüm ürünleri iade etmek istedim. İade işlemleri için yarım saat uğraşmalarına rağmen onu da beceremediler ve daha sonra gelmemizi istediler. Sayelerinde bir küçük kızın doğum gününe geç kaldık ve hediyesiz gittik.
Bu aşamadan sonra markadan herhangi bir talebim veya beklentim yok, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bu şikayeti, yaşadığım fiyat farkı ve tutum nedeniyle diğer tüketicilerin de dikkatli olması için paylaşıyorum.