Maddi Zarara Yol Açan Sürekli Kapanıp Şarj Almayan Telefonlar İçin Değişim Ve İade Talebi

Tecnolife İletişim San. Tic. Ltd. Şti’den satın aldığım Hiking a45 marka 2 adet telefonu aldığımız günden beri sorunsuz kullanamadık. Telefonlar daha 2 hafta dolmadan kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine cihazları aldığımız noktaya götürdük ve servise gönderildi, telefonlar yaklaşık 3 ay serviste bekledi. Biz şikayet edeceğimizi söyleyince cihazlar 1 hafta içinde geri verildi.

Ancak aynı telefonlar bu kez de şarj almamaya başladı. Yine aynı yere götürüp durumu gösterdik ve tekrar servise gönderildi. Bu kez de servis telefonların kullanıcı hatalı olduğunu iddia ederek bizden ücret talep etti. Sıfır olarak aldığımız iki telefon da daha ilk günden beri sorunlu, sürekli kapanıyor ve düzgün çalışmıyor, buna rağmen ne servis ne firma bize yardımcı olmuyor ve ürünlerinin arkasında durmuyor.

Bu iki telefon için toplamda yaklaşık 11 bin tl ödeme yaptık ve mağdur edildik. Ya ödediğimiz tutarın iadesini ve telefonların geri alınmasını ya da sorunsuz, sıfır ürünlerle değişimini talep ediyorum.