to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Wi-Fi Kopma Sorunu Nedeniyle Cep Telefonu Ücret İadesi Talebi
12.04.2026 tarihinde Vodafone tarifeye ek olarak Dönmez İletişim’den Tecno Spark Slim marka cep telefonu aldım. Telefonu 29.508 TL bedelle kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 35 gündür tüm modemlerde sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Sadece evimde değil, farklı ortamlardaki tüm kablosuz ağlarda bağlantı kendi kendine kesiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak Dönmez İletişim ile toplam 3 kez görüştüm, ayrıca kendi teknik servisleri olan ouno servise de 1 kez yönlendirildim. Ouno servis tarafından telefona yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi ancak buna rağmen Wi-Fi kopma problemi hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Defalarca görüşmeme ve servise gitmeme rağmen sorun çözülmediği için mağdur oldum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Tecno Spark Slim marka telefon için 29.508 TL ücret iadesi talep ediyorum.
Fetihtepe Mah, Halıcıoğlu, Yan Cad No: 5b, 34445 Beyoğlu/İstanbul Vodafone. Dönmez iletişimden aldığım tecno spark slim 5g marka telefonda Wi-Fi kopma sorununa ek toplamda 35 günlük süre içinde bayi çalışanları 3 kez ve 1 kezde bayinin kendi teknik servisinin tamir adı altında yapılan güncellemeler sonrasında telefonda takılma kasma ve kısa kısa donma başladı... Telefonu resmen çöp ettiler
Merhaba çok önemli bir bilgiyi yazmayı unutmuşum cihazımın değişim kaskosu var ve yardımcı olmuyorlar hem Vodafone hem de tecno spark markası iki şirkette üstü kapalı bir şekilde git kime şikayet edersen et diyorlar ve şok oldum telefonu kaskosuyla birlikte 12 × 3bin taksitle 36 bin aldım kaskosu 5 bin küsur telefon 17 bine düşmüş 2 ayda şaka gibi lütfen tecno spark slim almayın aldırmayın telefon bozuk tamir ediyorlar sorun devam ediyor ispatlıyorum kaskosu var geri alın diyorum almıyorlar
Sayin Murat D., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
