to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Uygulama Kilidindeki Unutulan Desen Şifresi İçin Sıfırlama Talebi
Tecno Pova 4 model telefonumu kullanıyorum. Geçmişte telefondaki uygulamalara Tecno’nun kendi uygulama kilidi (App Lock) sistemi üzerinden desen koymuştum. Daha sonra bu özelliği kaldırdım ancak bazı uygulamalar için kaldırmayı unutmuşum. O zamanlar yüklü olan bir oyunu silmiştim, bugün aynı oyunu tekrar yüklediğimde ise karşıma tekrar desen kilidi çıktı.
Telefonum zaten kilitli olmasına rağmen, bu oyun için yıllar önce koyduğum deseni istiyor ve yaklaşık 2 yıl önce belirlediğim bu deseni hatırlamıyorum. Ekranda “şifremi unuttum” gibi hiçbir seçenek yok, deseni sıfırlayabileceğim ya da başka bir yöntemle giriş yapabileceğim herhangi bir tuş bulunmuyor. Bu nedenle oyunu hiç açamıyorum.
Tecno’nun kendi uygulama kilidi sistemi üzerinden tanımlanmış bu desen kilidinin sıfırlanması ve bu kilidin kaldırılabilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını, gerekirse cihaz doğrulaması veya hesap doğrulaması ile bu kilidin devre dışı bırakılmasını talep ediyorum.
Sayın Rime L. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
