Tecno Pova 4'te Parmak İzi Okuyucu Çalışmıyor Ve Ekran Kendi Kendine Dokunuyor

Tecno Pova 4 model telefonumu 2023 Kasım ayında İstanbul’daki Tecno mağazasından satın aldım. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 2025 yılı 14 Kasım civarında parmak izi okuyucusu tamamen çalışmamaya başladı ve telefonun ayarlar menüsünde parmak iziyle ilgili seçenekler tamamen kayboldu. Buna ek olarak yaklaşık 2024 sonundan bu yana ekran, ben dokunmuyorken kendi kendine dokunma algılıyormuş gibi tepki veriyor, kendiliğinden uygulamalara girip çıkıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu iki arıza nedeniyle cihazı sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu tür donanım ve yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunların ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tecno’nun cihazımla ilgili gerekli teknik incelemeyi yapmasını, parmak izi okuyucu ve kendi kendine dokunma sorunu yaşayan ekran arızasının tespit edilerek onarımının sağlanmasını ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.