to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Telefon Arızası, Baştan Salma Teknik Servis
Tecno Phantom x2 Pro model telefonum 31.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar İnternet sitesinden aldım. 16.08.2023 tarihinden itibaren Tecno Müşteri Hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yaşadığım sorunları paylaştım. Kendileri yaratıcı bir şekilde; telefonu açıp kapatmamı, telefonu sıfırlayıp yeniden kurmamı falan istediler! Bunlarda yeterli olmayınca telefonu gönderdikleri linkten istediğim bir servise göndermemi istediler. Bunun üzerine KVK İstanbul Kartal servisine gönderdim. Sorunu uzun uzun anlattım ve irtibata geçilirse video da gönderebileceğim dediğim halde arayan soran olmadı. Aradığımda açan olmadı. Neticede 2 hafta sonra yazılım güncellemesi yapıldı diye geri geldi. Ancak sorun devam ediyor. 26.09.2023 tarihinde müşteri hizmetleri ile yeniden iletişime geçtiğimde (WhatsApp'tan yazdıklarım okunmayınca, arayarak ve 20 dakika bekleyerek) yeniden servise göndermem gerektiği söylenerek kayıt oluşturulduğu belirtildi. Bir markanın amiral gemisi diye bahsedilen modeli bu ise diğerlerini merak ediyorum! Aldığıma bin pişman oldum. Zaten ürüne ait ne ekran koruyucu ne kılıf bulunabiliyor. Maceraya gerek yokmuş anladım. Ayrıca Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri de servise göndermemi önerdi.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Tüketici Hakem Heyeti'ne 29.09.2023 tarihinde başvurum ve 5.01.2024 tarihinde sonuca bağlanarak ücret iadesi kararı verilmiştir. 09.02.2024 tarihinde ürünü Vatan Bilgisayar Esas 67 AVM de bulunan şubesine teslim ettiğim halde bugün (26.02.2024) itibariyle Vatan Bilgisayar halen ücret iademi gerçekleştirmedi. Alışverişte Vatan Bilgisayar'ı tercih edecek olanların bir daha düşünmeleri gerekiyor.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Geçen ay techo phantom x2 Pro aldım ama bu telefonla alakalı kılıf kırılmaz cam bulamıyorum lütfen yardımcı olur musunuz