Tecno Camon 30'da Görüşme Sırasında Ekran Kararmama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Tecno Camon 30 model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım günden beri arama esnasında bir sorun yaşıyorum. Telefona çağrı geldiğinde, cihazı kulağıma yaklaştırdığımda ekran kararmıyor. Bu nedenle görüşme sırasında yanak ve kulak temasından dolayı kontrolüm dışında farklı uygulamalar açılıyor, internet sitelerine giriş yapılıyor ve tuşlara basılmış gibi işlemler gerçekleşiyor.

Bu durum hem görüşme konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni rahatsız ediyor. Ayarlar üzerinden çözülebilecek bir durum olup olmadığını kontrol etmeme rağmen, sorunu gideremedim. Öncelikli olarak bu problemin yazılımsal ya da donanımsal olarak net bir şekilde tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözülemiyorsa cihazım için değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.