Sıfır Alınan Tecno Spark 30 İlk Günden Beri Sürekli Kasıyor Ve Donuyor

16 Ağustos 2025 tarihinde Adana Evkur mağazasından sıfır ve garantili olarak satın aldığım Tecno Spark 30 model telefonum, 8+8 GB RAM ve 256 GB depolama gibi yüksek özelliklere sahip olmasına rağmen, ilk günden beri sürekli olarak kasıyor ve donuyor. Henüz 2-3 aylık olan bir cihazda bu tür sorunların yaşanması kesinlikle normal değil ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Sorunu yaşadıktan 4 gün sonra telefonu satın aldığım mağazaya götürdüm. Ancak mağaza yetkilileri, cihazı garantiye göndermemi söylediler. Fakat yedek telefonum olmadığı için garantiye gönderemedim ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonun yazılımında mı yoksa donanımında mı bir problem olduğunu bilmiyorum, ancak cihazı aldığım günden bu yana sürekli olarak bu sorunları yaşıyorum.

Telefonun faturasına ve garanti belgesine sahibim. Cihazı peşin olarak 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Sorunumun acilen çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi ya da tamirinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.