İlk Günden Arıza Gösteren Cep Telefonu İçin Cayma Hakkı Ve Tam İade Talebi

23.08.2026 tarihinde Tecno Spark 5g 6/128 GB Siyah model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri telefon görüşmeleri sırasında ses alıp vermede cızırtı, karşı tarafa sesin sağlıklı iletilmemesi ve iletişimin sık sık kesintiye uğraması şeklinde sorunlar yaşamaktayım. Bu arıza, cihazın en temel amacı olan telefon görüşmelerini normal şekilde yapmamı engellemektedir.

Yaşadığım problemi ilk günden itibaren hem telefonu satın aldığım kuruma hem de müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen bugüne kadar mağduriyetim giderilmemiştir. Bana, mevcut cihazın garanti kapsamında servise gönderilerek onarım veya değişim sürecinin beklenmesi gerektiği söylenmiştir. Ancak yeni satın aldığım ve ilk günden itibaren kusurlu olan bir cihaz için böyle bir süreci kabul etmiyorum. Uzun süre telefonsuz kalmak, arızalı bir ürünün tamir edilmesini beklemek ve bu süreçte iletişim ihtiyacımı karşılayamamak istemiyorum.

Talebimin, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkı süresi içinde ileri sürüldüğünü özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle talebim, cihazın garanti kapsamında servise gönderilerek onarılması veya yeni ürünle değiştirilmesi değil, ayıplı ürün ve cayma hakkım çerçevesinde sözleşmeden dönme hakkımın kullanılarak ürünün iadesinin alınması ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir.

Üründe ilk kullanımdan itibaren ortaya çıkan bu arıza nedeniyle mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını, seri numarası 35 98 606 500 30 85 351 olan telefonumun iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma kesintisiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.