Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi: Ekran Ve Ses Tuşu Arızası İçin 5000 TL Ücret İddiası

Vodafone'dan almış olduğum Tecno Camon 40 Pro marka telefonumu yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra, herhangi bir düşme veya darbe olmamasına rağmen ekran bir anda gitti. Ayrıca bu cihazın ses kısma tuşunda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü bu tuş arızası da bir süre önce ortaya çıkmıştı.

Yaklaşık bir hafta önce telefonu garanti kapsamında incelenmesi için Konya’daki Vodafone bayisi üzerinden servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, ekran değişimi ve tuş için toplam yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi. Cihazı darbe, düşme veya sıvı teması olmadan, özenli şekilde kullandığım için bu ücreti kabul etmiyorum.

Telefonumun garanti kapsamında, kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.