to read complaints and reviews, or file yours.Technopc Servisinde Kasa Ve Parçalar Hasar Gördü, Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor
Technopc markalı masaüstü kasamı garantisi devam ediyor düşüncesiyle 15 Eylül’de kargoya vererek servise gönderdim. 17 Eylül’de servis tarafından teslim alındı ve 30 Eylül’de tarafıma geri gönderildi. Kasayı gönderirken üzerinde hiçbir ezik, kırık ya da fiziksel hasar yoktu.
Ürün bana geri geldiğinde kasanın kenar kısmında ezilme olduğunu, anakartın RAM slotu klipsinin kırıldığını ve işlemci fanının da kırıldığını gördüm. Yani ürün servise sağlam giderken, hasarlı şekilde bana geri teslim edildi. Bu durum sebebiyle Technopc servisiyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir ilgi gösterilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben kasamın ve içindeki parçaların sağlam teslim edildiğini, hasarın servis sürecinde oluştuğunu açıkça görüyorum. Technopc’den kasada oluşan eziklerin ve kırılan RAM slotu klipsi ile işlemci fanı gibi hasar gören parçaların ücretsiz olarak, yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün bana gönderildiği şekilde hasarsız ve sorunsuz halde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Eylem U., Şikâyetiniz üzerine servis kayıtlarımız ve ilgili yazışmalar detaylı olarak incelenmiştir. Ürününüzün servisimize ulaştığı tarihte garanti süresinin sona ermiş olduğu tespit edilmiş ve anakart ile işlemci arızalarına istinaden tarafınıza ücretli onarım teklifi iletilmiştir. Teklifi kabul etmemeniz üzerine ürününüz herhangi bir onarım işlemi yapılmadan tarafınıza iade edilmiştir. İlgili teklif yazışmaları ve tarafınızca verilen yanıtlar ekte paylaşılmıştır. Beyan ettiğiniz hasarların servisimizden kaynaklandığına ilişkin herhangi bir tespit bulunmamaktadır. Kasa içerisindeki bileşenlerde belirttiğiniz kırıkların fiziksel müdahale veya darbe gibi dış etkenler olmaksızın oluşması beklenmemektedir. Kasanın dış yüzeyinde belirttiğiniz ezilmeler ise taşıma sırasında hasar meydana gelmiş olabileceği ihtimalini göstermektedir. Bu tür durumlarda, ürün teslim alınırken kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir. Konuya ilişkin detaylı bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz: Çağrı Merkezi , WhatsApp Saygılarımızla,
