Tebarval Ve Arval'den Ücretsiz Ve Acil Lastik Değişimi Talebi

Tebarval üzerinden şirket aracı olarak kullandığım 34 khd 814 plakalı Toyota Proace aracımın yazlık lastiğinde 20 Ağustos tarihinde yanak kısmında ciddi bir yırtılma oluştu. Yeni lastik hakkım olmasına rağmen yaklaşık iki aydır yaptığım lastik talebine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen oyalamaya döndü.

Tebarval sürücü hattını aradığımda görüştüğüm operatör, telefonu­ma My arval uygulamasını indirip lastik talebini sadece oradan yapabileceğimi, uygulama indirip kullanıcı profili oluşturmadan işlem yaptıramayacağımı söyledi. Ben işim gereği aracı sürekli aktif kullanmak zorundayken, bu kadar basit ve hayati bir konuda uygulama ve kayıt prosedürü dayatılması, sorunun çözülmemesi kabul edilemez bir yaklaşım.

Yarılmış lastiği mecburen kendim stepne ile değiştirdim. Ancak otobanda seyir halindeyken bu kez stepne lastiği de patladı. Trafik yoğunluğu sebebiyle hemen emniyet şeridine çekemediğim için bir süre patlak lastikle devam etmek zorunda kaldım ve sonunda emniyet şeridine öyle çıkabildim. Sonuç olarak şu an hasarlı iki lastiğim var ve buna rağmen hâlâ “uygulama indirin, lastik birimine bildirin, mail atın” gibi birbirini tekrar eden, sorunu çözmeyen cevaplar alıyorum.

Şirket aracı kullanan bir sürücüyü, otoyolda iki lastiği de riske girmiş şekilde bırakmak, kaza riskini ve can güvenliği tehlikesini bu kadar göz ardı etmek sorumsuzluktur. Tebarval ve arval’in derhal devreye girerek hasarlı her iki lastiği de ücretsiz ve acil şekilde değiştirmesini, bu sorumsuz süreçle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların başına bir kaza geldikten sonra değil, daha olmadan bu problemi çözmenizi bekliyorum.