TCL TV'de Güncelleme Sonrası Sorun

TCL marka 65p635 model 65 inç televizyonumda 07.02.2026 tarihinde, televizyonun kendi yazılım güncellemesinden sonra ekranda sürekli kalan çizgiler oluştu. Bu sorun güncelleme sonrasında ortaya çıktı ve kendi kendine düzelmiyor.

Televizyonlar uzun süre kullanılan ürünler ve her güncelleme sonrası böyle bir risk oluşması kullanıcı açısından kabul edilebilir değil. Garantisi bitmiş olsa bile, yazılım güncellemesini firma kendi sistemi üzerinden dayatıyor ve bu güncellemeden kaynaklanan arıza için benden 1300-1500 TL arası servis ücreti talep edildi. Eski sürüm televizyonların kaldırmayacağı bir güncellemeyse bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmemesi, böyle bir güncellemenin sisteme hiç eklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu problem için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz servis incelemesi yapılmasını ve gerekli ise yazılım/güncelleme kaynaklı sorunun yine ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.