TCL Televizyonunun Montaj Hatası Nedeniyle Kaçak Akım Ve Fiziksel Deformasyon Riski

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım TCL 65Q7C model televizyonumun kurulumu 18 Haziran’da yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Kurulum sonrasında cihazda iki ciddi sorun tespit ettim.

İlk olarak, televizyonun stand bağlantı noktasının hemen üzerindeki arka panelinde, montaj sırasında bağlantı vidalarının aşırı sıkılması nedeniyle bariz bir içe çökme ve dalgalanma şeklinde bir eğrilik oluşmuştur. İlgili fiziksel deformasyon fotoğraflarla da kayıt altına alınmıştır.

İkinci olarak, cihazın arka panel vidalarında, anten girişinde ve diğer metal çıkışlarında kontrol kalemini yakacak seviyede kaçak akım bulunmaktadır. Evimdeki prizlerin topraklaması ve elektrik tesisatı kontrol edilmiş olup herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle arka paneldeki aşırı sıkışmanın ve fiziksel deformasyonun, cihazın iç bileşenlerinde veya şasisinde bir temasa ya da kablo ezilmesine yol açarak elektrik kaçağına sebep olduğu kanaatindeyim. Bu durum hem cihaz güvenliği hem de ev içi can güvenliği açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Sorunu 6-7 Temmuz tarihinde fark etmemin ardından TCL yetkili servisiyle iletişime geçtim. Yetkili servis WhatsApp üzerinden görüntülü arama yaparak cihazı incelemeye çalıştı ancak herhangi bir sorun olmadığını, problemin ev elektriğinden kaynaklandığını iletti. Ev tesisatımda sorun bulunmadığı açık olmasına rağmen, sorunun tüketiciye yüklenmeye çalışılmasından dolayı ayrıca mağduriyet yaşamaktayım.

Henüz çok yeni kurulmuş ve garanti kapsamında olan bu cihazdaki kusurların yetkili servis montajı kaynaklı olduğu açıktır. Elimde fatura ve yetkili servisle yaptığım WhatsApp görüşmelerine ait kayıtlar mevcuttur. Tüm bu nedenlerle, cihazın yetkili birimlerce detaylı teknik incelemeye alınmasını, fiziksel deformasyon ve kaçak akım sorunlarının resmi olarak tespit edilmesini ve kusurlu ürünümün sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.