TCL 65 İnç QLED TV'de Işık Süzülmesi Ve Değişim Talebinde Uzun Süreli Cevapsızlık

Vatan Bilgisayar’dan spr31457977 sipariş numarasıyla satın aldığımız TCL 65P7k 65 inç 4K UHD Google Smart QLED TV’nin ilk kurulumunda ekranda ışık süzmesi olduğunu fark ettik. Kurulum esnasında durumu yetkiliye iletmemize rağmen “bir şey olmaz” denilerek sorun önemsenmedi ve kurulum bu şekilde tamamlandı, ancak problem aynı şekilde devam etti.

Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulunduk fakat uzun süre sadece değişim için televizyonun evden alınması bile gerçekleşmedi. Defalarca kez uğraşmamız ve şikayetlerimizin ardından televizyon nihayet 5 Ekim’de Ankara’daki Vatan Bilgisayar’a teslim alındı. Ancak o günden bu yana tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldık, müşteri temsilcisinden sadece “bekleyin” cevabını duyuyoruz ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu televizyon için onarım değil, açık ve net bir şekilde ürün değişimi talep ediyoruz. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafımıza ivedilikle bilgi verilmesini istiyoruz.