Serviste Uzun Bekleyiş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi

Nti kapsamındaki TCL 75c855 75 inç televizyonum arızalandığı için 15.07.2026 tarihinde yetkili servise teslim edildi. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti ve televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ürünün durumu ve onarım süreciyle ilgili de herhangi bir SMS, mail ya da telefonla bilgilendirme almadım.

Bu süreçte çağrı merkezini birçok kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylediler ve somut hiçbir bilgi paylaşmadılar. Ayrıca firma ile durumumu detaylı şekilde anlatan ve ürünümün akıbetini soran mailler attım. Sık sık yaptığım telefon görüşmeleri ve mail bildirimlerime rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, televizyonum uzun süredir serviste bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

TCL’den, televizyonumun yasal onarım süresinin dolmuş olması nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.