Arızalı Televizyonun İade Onayı Gecikmesi

TCL 32S5K model televizyonu 15 Ağustos’ta Kastamonu Tosya’daki BİM şubesinden satın aldım. Televizyon 17 Ağustos’ta kuruldu ve kurulum sırasında cihazın bozuk olduğu, ekranda görüntü ve renk bozulmaları bulunduğu anlaşıldı. Bunun üzerine TCL servisi iade formu oluşturdu, ben de 18 Ağustos’ta televizyonu BİM’e iade için götürdüm.

BİM mağazası, iade işleminin tamamlanabilmesi için TCL firmasının onay vermesi gerektiğini söyledi. O günden bu yana TCL’nin iade onayını beklediğim, aradan haftalar geçtiği ve hâlâ sonuç alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kısıtlı bir süre için geldiğim yerde bu bekleme süresi beni fazlasıyla zor durumda bıraktı.

Ürün ilk günden itibaren arızalı olduğu için, TCL’nin iade onayını bir an önce vererek BİM üzerinden ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.