Sürekli Kapanan Tablet Ve Yetersiz Servis Deneyimi Sonrası Para İadesi Talebi

TCL TAB 10 GEN2 model 8489G tabletimi Vodafone Cevahir AVM şubesinden aldım ve cihazı ilk günden bu yana kullanırken sürekli kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazı iki kez servise gönderdim, ancak her seferinde sadece format atılıp “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Hiçbir şekilde arıza tespit raporu veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Sorunum defalarca tekrarlamasına rağmen servis tarafından çözüm üretilmedi ve müşteri hizmetleri de yalnızca servise yönlendirmekle yetindi.

55 yaşında, birçok farklı cihaz deneyimi olan biri olarak bu kadar yetersiz bir ürün ve servis hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle para iadesi talep ediyorum; markaya ve servise olan güvenim tamamen sarsıldı.