to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Ve Son Tüketim Tarihleri Yanlış Olan Tchibo Kahve İçin Açıklama Ve Ücretsiz Değişim Talebi
14.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tchibo satıcısından 2 paket 500 gr çekirdek kahve siparişi verdim. Ürünler 17.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketlerin üzerindeki bilgilere baktığımda, üretim tarihlerinin 2025 olduğunu, son tüketim tarihlerinin ise oldukça yakın tarihlere verildiğini gördüm. Bu durum, ürünleri hem taze kahve olarak tüketemeyeceğimiz hem de kısa sürede hızlıca tüketmek zorunda kalacağımız anlamına geliyor.
Ayrıca paketlerin üzerindeki üretim tarihi ve son tüketim tarihi baskılarına dikkatle baktığımda, yazılarda ton ve baskı farkı olduğunu fark ettim. Bu da bana güven vermedi ve son tüketim tarihinin sonradan değiştirilmiş olabileceği şüphesini uyandırdı. Eklediğim fotoğraflarda bu tarih ve baskı farklılıkları açıkça görülmektedir.
Tchibo markasından, bu ürünlerin üretim ve son tüketim tarihleriyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, tarihlerle ilgili bir hata ya da sonradan değişiklik söz konusuysa bunun açıkça paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca bu ürünlerin tazeliğine güvenemediğim için, siparişime konu olan her iki kahve paketinin de son tüketim tarihi daha ileri, taze çekirdek kahvelerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
