to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Gold Selection Çekirdeği Yanık Kokulu Ve Aşırı Acı, İade Fişi Olmadan Çözüm Talebi
A101 marketten çarşamba günü satın aldığım Tchibo Gold Selection Rich & Intense 500 gram çekirdek kahve ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Paketi açtığım anda yoğun bir yanık kokusu geldi, kahve çekirdekleri aşırı kavrulmuş durumdaydı. Tam otomatik espresso makinesinde kahveyi demlemeyi denediğimizde içilemeyecek kadar acı, iz ve kül kokusuna benzer rahatsız edici bir tat ve koku ortaya çıktı.
Ürünü A101’e iade etmek istedim ancak fişi saklamadığım için iade edemedim. Bu nedenle doğrudan Tchibo’dan açıklama ve çözüm bekliyorum. Bu seride üretim veya kavurma kaynaklı bir problem olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek ve yaşadığım kötü deneyim nedeniyle bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Tchibo’nun kalite algısına güvenerek satın aldığım bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. İlk fotoğraftaki sağ taraftakiler Yanık. Tek tek tepsin içinde ayıklayıp. Göstermek istedim. Soldakiler de çok sorun yok. Ama yine de kalitesi düşük. İkinci fotoğrafta zaten ayıklanmamış hali. Renklerden belli oluyor.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya yazılı kanallarımız mail adresimiz üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Arayıp değerlendirmeye alındığı söylendi ama 3 gündür bir şey yok
