YHT Treni'nde Bebek Bezi Değiştirilmesi Nedeniyle Hijyen Sorunu Ve Bilet İadesi Talebi

10 Şubat tarihinde saat 13.05’te İstanbul‑Ankara hattında seyahat ettiğim YHT treninde, 8. vagonda 12A‑B numaralı koltuklarda nişanlımla birlikte yolculuk yapıyordum. Hemen yanımızda, 10C numaralı koltukta oturan bebekli bir yolcu, çocuğunun altını bulunduğu koltukta değiştirdi. Kapalı ve havalandırması yetersiz bir ortamda olduğumuz için bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti, hem de yolculuğum boyunca ciddi derecede rahatsız edici koku ve mide bulantısı yaşamama neden oldu.

Olay sırasında herhangi bir personele durumu iletmedim; ancak bu tür bir davranışın yolcu sağlığı ve konforu açısından kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım rahatsızlık ve olumsuz deneyim nedeniyle ödemiş olduğum 1.860 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için vagon içi düzen ve hijyen kurallarının daha net bir şekilde belirlenip yolculara görünür biçimde duyurulmasını ve personel tarafından da titizlikle uygulanmasını rica ederim.