to read complaints and reviews, or file yours.Anons Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle 30 Dakikalık YHT Gecikmesi
24 Ağustos tarihli İstanbul–Ankara seferi için TCDD Taşımacılık’tan PNR numarası S262BJJXE olan hızlı tren biletimi aldım ve sefer günü Ankara Gar yönüne giden 16:58 Polatlı YHT – Ankara Gar trenini bekleme alanında zamanında beklemeye başladım. Tren yaklaşık 30 dakika gecikmesine rağmen hiçbir şekilde anons, ekran ya da personel üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süre peronda tren beklerken gecikmenin nedenine ve ne kadar süreceğine dair herhangi bir açıklama yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Özellikle hızlı tren seferlerinde dakikliğin ve yolcunun düzenli bilgilendirilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum.
Bu yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve yolcu mağduriyetini giderecek şekilde gerekli telafi ve iadelerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda yolcuların zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
