Kampanya Sözünü Tutmadı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

**Kampanya Yapıp Siparişi Teslim Etmiyor, Bilgilendirme Yapmıyor**

Migros Tazedirekt üzerinden düzenlenen kampanya kapsamında sipariş oluşturdum. Siparişim onaylanmasına rağmen belirtilen süre içerisinde tarafıma teslim edilmedi. Daha da önemlisi, yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sorunun ne zaman çözüleceğine veya siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Sunulan tek çözüm ise "Dilerseniz siparişinizi iptal edebiliriz." oldu.

Kampanya düzenleyerek müşterileri alışveriş yapmaya teşvik edip, ardından siparişleri teslim etmemek ve müşteriyi bilgilendirmemek kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Üstelik günlerce bekletilen müşteriye çözüm olarak sadece iptal önerilmesi de mağduriyeti gidermemektedir.

Beklentim; siparişimin taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesi veya yaşanan aksaklıklarla ilgili müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesidir. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması adına bu şikayeti paylaşma gereği duydum.