Bozulmuş Somon Füme Bowl Ve Sağlık Riski, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

5 Haziran akşam saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Tazedirekt Mutfak’tan somon füme bowl siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında somonların renginden ve kokusundan açıkça bozulmuş olduğunu anladım, sağlık açısından son derece riskli bir durumdu.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise ne müşteri hizmetlerine ne de canlı temsilciye ulaşabildim. “Bozuk ürün” ile ilgili özel bir seçenek bulunmadığı için “kalite” başlığını seçmek zorunda kaldım ve sadece 200 TL değerinde kupon tanımlandı. Ancak bu durum basit bir kalite şikayetinden ziyade sağlığı tehdit eden bir gıda güvenliği sorunudur ve verilen kupon kesinlikle yeterli bir çözüm değildir.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, somon füme bowl için ödediğim 698,99 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.