EFT İle Ödeme Yaptım, Ürünler Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

03 Mart 2026 tarihinde Tazejet internet sitesi üzerinden kampanyalı ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 4.720 TL tutarında ödemeyi yalnızca havale/EFT/FAST kabul ettikleri için EFT ile, M***** Y******** adına kayıtlı bir banka hesabına gönderdim. Ödeme sonrasında fark ettim ki sitedeki bütün ürünler kampanyalı gösteriliyor, televizyon da dahil birçok üründe “üç al iki öde” gibi kampanyalar bulunuyor.

Sitede ve WhatsApp yazışmalarında ürünlerin belirli bir süre içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de ürünler teslim edildi. Müşteri hizmetleri adı altında Tazejet logolu bir WhatsApp hattı üzerinden yazışıyoruz; her seferinde “yarın kargolanacak” şeklinde cevap veriliyor fakat kargo hiçbir şekilde çıkmıyor.

Son üç gündür ise bu WhatsApp hattındaki avatar dahi kayboldu, mesajlara cevap veren kimse yok. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Elimde hem banka dekontu hem de WhatsApp görüşmelerinin ekran görüntüleri bulunuyor. Bu durumun açıkça hile şüphesi taşıdığını düşünüyorum ve kargo süresinin resmi olarak dolmasının ardından suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de gerekli incelemelerin yapılarak, benzer şekilde kimsenin daha mağdur olmaması için sitenin ve ilgili hesapların denetlenmesini talep ediyorum.