Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kesildi

Tazejet.com üzerinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 3 adet 5 litre ayçiçek yağı sipariş ettim. 02.03.2026 tarihinde saat 12.04 civarında 598 TL ödememi kampanyalı ürün olduğu için kartla ödeme alınmadığını söyleyip verdikleri IBAN’a havale ile gönderdim. Ödeme yaptığım IBAN M***** Y******** adına kayıtlıydı.

Ödeme sonrası benden dekont istediler, dekontu ilettim ve 10 dakika içinde kontrol edilip sorun yoksa onaylanacağı söylendi. Ancak üzerinden 2–3 saat geçmesine rağmen onay gelmeyince WhatsApp hattına tekrar yazdım. Bu kez dekontu tekrar istediler, gönderdim ve sipariş numaram 212914 olan siparişimin onaylandığını, ödemenin başarıyla alındığını ve siparişimin en kısa sürede kargoya verileceğini belirttiler.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, hatta engellendiğimi düşünüyorum çünkü artık mavi tik dahi görünmüyor. E-posta adreslerine de durumu yazarak ulaştım ancak oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Deprem bölgesinde olan bir firmaya destek olmak ve memnun kalırsam çevreme de tavsiye etmek niyetiyle alışveriş yapmıştım; ancak ne ürünlerim gönderildi ne de sağlıklı bir iletişim kurabildim. Ürünleri gönderebiliyorlarsa derhal kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, göndermeyeceklerse de 598 TL ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.