Yanmış Ve Gecikmiş Fülfül Menüler İçin Ücret İadesi Talebi

19 Temmuz Pazar günü Antalya Agora AVM’deki Tavuk Dünyası şubenizde iki adet Fülfül menü siparişi verdik. AVM her zamanki gibi yoğun olmasına rağmen siparişimiz gereğinden çok geç geldi, üstelik gelen iki menü de yanmıştı. Ürünler o kadar yanmıştı ki yiyemedik, çöpe gitmek zorunda kaldı. Baharat verilmediği için görseldeki gibi başka yerden numune aldık. Plastik çatal verdiler, kabul etmeyince metal verdiler.

Hem ödediğimiz ücret az değil, hem de bu kadar bekledikten sonra böyle yanık ürünlerle karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye sadece “üzgünüz” denmesi yerine bu tarz hataların telafi edilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını almamızı bekliyoruz.

Yaşadığımız bu deneyimin telafisi için, o gün aldığımız iki Fülfül menünün bedelinin iadesini veya aynı menülerin düzgün şekilde ve zamanında hazırlanarak tarafımıza yeniden sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubede yanık ve gecikmeli servis konusunun dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.