Tavuk Dünyası’nda Uzun Bekleme Ve Teslim Edilmemiş Sipariş Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

24.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Tavuk Dünyası’ndan sipariş vermek için 444 8 850 numaralı çağrı merkezini aradım. İlk görüştüğüm temsilci menülere hakim değildi, sadece 3–4 çeşit sayıp bunlar var dedi. Ben sürekli tercih ettiğim yer olduğu için menü isimlerini tek tek söyledim, o zaman bunların da olduğunu söyledi ve sonunda siparişi geçebildik.

Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradım. Bu kez görüştüğüm temsilci, Sivas şubesiyle iletişime geçeceğini söyleyerek beni hatta bekletti, telefonda yaklaşık yarım saat daha bekledim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyeti anlatmak için bu kez de 3’ü tuşlayarak çözüm birimine bağlandım. Durumu detaylıca anlattım, yine çok kısa süre bekleteceğini söyleyip beni hatta aldılar ancak bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Misafirim genel merkezden gelmişti ve bu süreçte misafirimin yanında gerçekten çok zor durumda kaldım, tamamen rezil oldum. Bekleseydik, aradan 24 saat geçse bile muhtemelen hâlâ bir sonuç alamayacaktık.

Sipariş için kapıda ödeme yapacaktım, herhangi bir ödeme almadınız ama bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir süreç yaşatmanız kabul edilemez. Hem Sivas şubesinin hem de çağrı merkezinin bu konuyla ilgili incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.