to read complaints and reviews, or file yours.Tavuk Dünyası'nda Sinekle Karşılaşılan Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
05.07.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Batman Petrol City AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde iki kişi yemek yedik. Önüme gelen tabakta yemeğimin içinde sinek olduğunu fark ettim ve bunu çalışan personele “Tabağımda sinek var” diyerek bildirdim. Personel tabağı alıp içeri götüreceğini söyledi ancak sonrasında hiçbir açıklama yapmadan ve özür bile dilemeden geri döndü.
Yemeğimin içinde sinek çıkması nedeniyle hem hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin oldum hem de midem kalktığı için yemeğime devam edemedim. Ödediğimiz yaklaşık 1330 TL’lik hesabı bu şartlarda ödemek zorunda kalmak ve buna rağmen personelden en ufak bir özür ya da telafi çabası görmemek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ve mağduriyet nedeniyle, o gün ödediğim yaklaşık 1330 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve şubede gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Batman Merkez Petrol City AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım bir sorunla ilgili hem üründen hem de sonrasındaki yaklaşımdan dolayı çok mağdur ve mahcup oldum. Sipariş verdiğim yemeğin içinde sinek çıktı, bunu fark eder etmez durumu personele bildirdim. Yemeğimi alıp götürdüler, ancak ne yeni bir yemek getirildi ne de herhangi bir ikram veya telafi sunuldu, doğru düzgün bir özür bile dilenmedi.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. Ardından Tavuk Dünyası tarafından telefonla arandım. Görüşmede benden özür dilediler, ya yeni bir yemek ya da ödediğim ücretin iadesi şeklinde telafi edeceklerini söylediler. Ayrıca şikayetimi düzeltmemi istediler, fakat ben telafi yapılmadan şikayetimi düzeltmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen o görüşmeden sonra hiçbir adım atılmadı, ne bir dönüş yapıldı ne de vaat edilen telafi gerçekleştirildi.
Bu yemek için kartla toplam 1330 TL ödeme yaptım ve hem ürün kalitesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için tarafıma ödediğim 1330 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınarak, müşteriye verilen sözlerin tutulması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz Betül Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Tavuk Dünyası şubesinde yemeğimin içinde sinek buldum, personel sorunu alıp telafi sözü verdi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve bu durum beni mahcup ve rahatsız bıraktı.
