Tavuk Dünyası Tuzla Şubesinde Acı Sos Yok, Personel İlgisi Sıfır

Tavuk Dünyası İstanbul Tuzla Viaport Marina şubesinde son üç gidişimde de benzer olumsuzluklar yaşıyorum. Her seferinde mangal köfte siparişi veriyorum ancak ürünün yanında verilmesi gereken acı sos bu şubede sürekli “kalmadı” denilerek ya da çok geç getirilerek geçiştiriliyor. Diğer Tavuk Dünyası şubelerinde aynı ürünü defalarca yememe rağmen böyle bir sorun hiç yaşamadım, bu durum sadece bu şubeye özgü görünüyor.

En son 14 Temmuz günü saat 19.00 civarında bu şubeye gittim ve yaklaşık 30 dakika kadar kaldım. Bu ziyaretimde de acı sos talebim yine karşılanmadı. Ayrıca şubedeki personelin müşteri yaklaşımı da oldukça zayıf. Karşılama yapılmıyor, müşterilerle iletişim kurulmadığını net şekilde hissediyorum. “Hoş geldiniz, afiyet olsun, güle güle” gibi temel ifadeler bile kullanılmıyor.

Ben Tavuk Dünyası markasını genel olarak beğeniyor ve farklı şubelerini tercih ediyorum, bu nedenle diğer şubelerde benzer bir deneyim yaşamıyor olmama rağmen Tuzla Viaport Marina şubesinin bu kadar amatörce işletiliyor olması beni rahatsız ediyor. Bu şubedeki hizmet kalitesinin ve personel iletişiminin gözden geçirilmesini, ürünle birlikte sunulması gereken sosların standartlara uygun şekilde eksiksiz verilmesini ve müşteriye karşı daha profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını bekliyorum.