Tavuk Dünyası Şubesinde Soğuk Ve Gecikmeli Servis Şikayeti

27.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Salihli Kına AVM Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kekiklim, ızgara Kekiklim, tavuk sote menü ve tavuk topları siparişi verdik. Yemekler hem geç geldi hem de soğuk ve kopuk şekilde servis edildi. Yaklaşık 30–40 dakika beklememize rağmen sıcak ve düzgün bir servis alamadık, bizden sonra gelen müşteriler yemeklerini yiyip kalktı, biz hâlâ bekliyorduk.

Durumu kasadaki görevli arkadaşa ilettim ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı, adeta konuyu geçiştirdi. “Sistemde problem var” denildi ama bu süre boyunca ne bilgilendirme yapıldı ne de bir telafi önerildi.

Müşteri olarak en azından yaşatılan bu mağduriyet için samimi bir özür beklerdim. Firmanın, özellikle bu şube özelinde, müşteri memnuniyetine önem vererek gerekli uyarıları yapmasını ve bu tarz durumlarda nasıl bir özür ve telafi yöntemi uyguladıklarını açıkça göstermesini istiyorum.