Tavuk Dünyası Hijyen Aksaklığı Ve Tazelik Eksikliği Nedeniyle 450 TL’lik İade Reddi

14 Haziran günü saat 16.10 civarında Trendyol GO üzerinden Tavuk Dünyası Beylikdüzü Kavaklı şubesinden Şefin Salatası siparişi verdim. Gelen üründe önce sosun ekstra olarak hiç gönderilmediğini gördüm. Kutuyu açtığımda ise salatanın malzemelerinin taze olmadığını fark ettim ve domatesin üzerinde açıkça görünen bir kıl vardı. Hijyen açısından kabul edilemez olan bu ürün yüzünden yaklaşık 450 TL ödediğim salatayı tek lokma bile yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden yaşadığım durumu anlatarak iade talebinde bulundum ancak “iade koşullarına uygun değil” denilerek talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedildi. Ürünü inceleme adına gelip alabileceklerini özellikle belirttim, buna rağmen ne ürünü almaya geldiler ne de iade talebimi onayladılar. Üzerinde kıl çıkan, tazeliği de tartışmalı bir ürüne rağmen iadenin reddedilmesi hem saygısızlık hem de tüketiciyle açıkça dalga geçmektir. İade için daha ne olması gerekiyor, üründen solucan mı çıkması bekleniyor gerçekten merak ediyorum.

Hem param hem de yemek için ayırdığım zamanım boşa gitti. Böyle hijyen sorunu olan bir ürün gönderip üstüne 450 TL’lik iademi reddetmelerini asla kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlar dahil her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.