Şube Sorumlusunun İlgisiz Tutumu Ve Soğuk Makarna, Pişmemiş Patates

20.07.2026 tarihinde 7 kişilik arkadaş grubumuzla İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki Demir Country AVM Tavuk Dünyası şubesine gittik. Restoranda sadece 3–4 masada müşteri olmasına rağmen servis açıldıktan sonra siparişlerimizi verdik ve beklemeye başladık. Siparişlerimiz tek tek gelirken son iki üç tabakta salata kalmadığını söylediler, hatta bir tabağa konulmuş salatayı geri aldılar.

Önümüze gelen makarnalar buz gibi, patatesler ise neredeyse hiç pişmemişti. Bunu garsona ilettik, bakacağını söyledi ve salata kalmadığını tekrar belirtti. Biz garsonla konuşurken şubenin sorumlusu gayet keyifli şekilde gülerek, şarkı söyleyerek kasadan para alıp giderken kendisini çağırdık. Bize “salata yok, işçimiz hasta” gibi açıklamalar yaptı ancak bu tavrı ve umursamaz hali durumun ciddiyetini hiç önemsemediğini gösterdi.

Bu kadar bilinen ve çok şubesi olan bir markanın şube sorumlusunun bu kadar sorumsuz ve ilgisiz olması kabul edilemez. Eksik ürün, soğuk makarna ve pişmemiş patates gibi temel servis hatalarının yanında, yaşanan sorun karşısında gösterilen tavır bizi markadan tamamen soğuttu. Tavuk Dünyası merkezinin bu şube ve şube sorumlusu hakkında gereken incelemeyi yapmasını, personel ve ürün kalitesi konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu deneyimimi elimden geldiğince her platformda olumsuz bir örnek olarak paylaşmaya devam edeceğim.